Widerrufsrecht
購買原則
購買前須知
“月更驚喜包”是指顧客在打開前無法辨認所購買的系列中具體是哪款產品。
顧客必須仔細選擇想要購買產品，我們不提供任何因為用戶更改購買想法而產生退款或換貨服務。顧客必須正確填寫收貨地址、個人資料和通過海關所需資料，我們不提供任何因為填寫資料錯誤或海關扣留等因素而產生退款或換貨服務。發貨後因物流公司因素而沒法收取貨物需聯系物流公司以獲取產品，我們不提供任何因為物流公司造成原因而產生的退款或換貨服務。
取消&更改地址
(1). 訂單完成履行後，我們不接受任何取消請求。
(2). 訂單完成履行後，我們不接受任何更改配送地址的請求。
售後服務期間
對於從 playeggss.com 購買的有缺陷的產品，請在交貨之日起14個工作天內通過 support@playeggss.com 聯絡客戶服務。
為了保障信息安全，請使用下單時的郵箱與我們聯繫。客服代表將協助解決相關問題。 客服代表將協助解決相關問題。
為避免有關退款或換貨的爭議，我們建議顧客： 拍攝開箱過程的影片，並確保影片拍攝日期在交付日期後不超過兩 (2) 個工作日。 影片中應清楚展示運單與包裹狀況。
售後服務類型
缺陷
有些商品是受現有技術限制、手工參與工藝製作的產品。
顏色不均勻、輕微刮痕、掉漆或氣泡等輕微缺陷均屬於正常現象； 如果有嚴重缺陷，您可以在收到貨物後14個工作天內，提供訂單號及相關照片至 support@playeggss.com 申請售後服務。
退貨和退款
-
顧客必須仔細選擇購買產品， 我們不會因為您改變購買想法而提供任何退款或換貨。
-
跨境商品不支持無理由退換貨
-
符合退貨條件的商品：
(1) 需連同相關禮品一併寄回指定地址。 （運費需買家先支付） (2) 賣家依退貨費用支付憑證和退貨單號，提供等額優惠券。 (3) 收到退回包裹後48小時內處理退款。
- 退款金額將在系統處理退款之日起3-7個工作天內退回您的原支付帳戶。
常見問題
下單後可以取消訂單嗎？
訂單只能在出貨前取消。包裹一旦發貨，訂單就不可撤銷且無法取消。
限量版產品售後規則以活動公告具體通知為準。
如果我收到的物品損壞怎麼辦？
對於這種情況，請在交貨之日起14個工作天內聯絡我們 support@playeggss.com，並提供相關訂單號碼以及相關產品的圖片或開箱影片。
所有政策以中文為準，其他語言為供參考。